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食堂承包管理的主要因素有:戰(zhàn)略管理、制度機(jī)制、企業(yè)文化、組織過程等。那么,從哪些方面來提高管理體系的完善呢?
1.食堂承包的戰(zhàn)略規(guī)劃
首先要明確自己的核心價(jià)值和行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,制定適合自己的產(chǎn)品研發(fā)、上市、餐廳客戶服務(wù)等方面的精細(xì)化管理體系,從而達(dá)到企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),更深入地了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)線,準(zhǔn)確落實(shí)戰(zhàn)略管理的精細(xì)化目標(biāo),更有利于企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)管理向分析管理、精細(xì)化管理的有效轉(zhuǎn)變。
2.食堂承包的營銷
早在1999年,就提出了精細(xì)化營銷。和通常所說的營銷一樣,它是“以客戶為中心”的,但精細(xì)化營銷的前提是通過國際互聯(lián)網(wǎng)、電子媒體、電話訪問、郵寄等方式建立客戶和賣家數(shù)據(jù)庫。然后進(jìn)行科學(xué)分析,細(xì)分市場(chǎng),找到購買概率高的客戶。然后制定更有效、更可操作的銷售推廣方案,為餐飲公司提供客戶和賣家的跟蹤服務(wù)。實(shí)現(xiàn)與客戶的面對(duì)面銷售,更加注重項(xiàng)目實(shí)施的效果,幫助企業(yè)細(xì)分市場(chǎng),提供全方位的服務(wù)和營銷功能,不斷創(chuàng)造和提升客戶價(jià)值。
3.食堂承包的組織管理
如今,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正逐漸向全球化方向發(fā)展,餐飲企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)。我們可以從以下兩個(gè)方面了解餐飲企業(yè)聯(lián)盟之間的精細(xì)組織管理。一方面,從聯(lián)盟的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、人力、財(cái)力、物力等方面實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的精細(xì)組織管理;另一方面,聯(lián)盟組織間協(xié)同管理的精細(xì)化,是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟整體精細(xì)化管理的重要保障。
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)和學(xué)校選擇食堂外包經(jīng)營,那么企業(yè)和學(xué)校在選擇食堂承包公司時(shí)應(yīng)該注意哪些問題呢?
一:食堂承包公司的規(guī)模,對(duì)于大型企業(yè),食堂承包公司的規(guī)模相對(duì)較大,以滿足企業(yè)大量員工的用餐需求。如果企業(yè)食堂承包公司規(guī)模小,可能無法提供足夠的用餐點(diǎn),無法滿足工人食堂的用餐服務(wù)。
二是食堂承包公司的服務(wù),企業(yè)食堂承包公司能為工人提供的服務(wù)和用餐點(diǎn)非常重要。如果飲食結(jié)構(gòu)不合理,服務(wù)不到位,很容易造成企業(yè)與員工之間的矛盾,直接影響企業(yè)對(duì)食堂承包公司的信任。作為企業(yè),要選擇專業(yè)的食堂承包公司作為食堂承包公司,為企業(yè)提供完善的就餐服務(wù)。
三是食堂承包公司的管理。對(duì)于食堂承包公司來說,管理意味著合理的飲食結(jié)構(gòu)、舒適的就餐環(huán)境和健康新鮮的食材供應(yīng)。這些細(xì)節(jié)會(huì)直接影響員工的就餐,所以企業(yè)在選擇食堂承包公司時(shí),要注意食堂承包公司的管理是否到位,是否能為員工提供嚴(yán)格的管理體系。